2025年6月22日 星期日

Agoda住房受困驚魂記3

觀光局在5/27正式受理了我的非法民宿檢舉。

過了一段時間後,我在6/6去電詢問該案承辦人員郭先生進度後,他回覆將會擇日前往稽查。

我又問:請問你們在受理案件到前往稽查的時間通常要多久?

但郭先生稱這部分無法告訴我稽查流程大致的時間。

我說:因為這間民宿涉嫌非法囚禁,我也已經完成報警動作(並告知案號),所以會希望你們重視並積極處理,我也會在過一段時間再跟你詢問。

於是我在6/17再次去電。這次觀光局承辦的郭先生說已於6/12前往稽查但因為現場沒辦法進去於是就離開了。

目前只能依照從網路收集到的一些事證,然後再發函請該民宿做說明。並再依對方回覆的內容做後續的行政處理。

我問:他們本身是不是非法跟他說不說明會有關係嗎?有可能是他如果是非法的可是經過說明之後就變合法嗎?(老實說我對於公家單位在面對非法業者的處理方式沒有很大的信心,因為收黑錢而視而不見的例子太多了。)

郭先生:要看它檢具的證明是什麼?

我問:可是他能檢具的證明你們觀光局不是應該都有嗎?如果它是合法的民宿的話你們應該就會有它的證明啊。

郭先生:我不管它是合法還是非法,按照法規就是要請當事人去做說明,這個是當事人的權益。但因為他其實就是一個非法業者,所以基本上就看他檢具的資料是什麼。

(其實我已經聽到我想確認的非法的關鍵字,於是我再度追問)

我問:是不是說現在目前就你們所收集的資料可以知道他目前是非法在營業?

(但這時候對方又支吾其詞)

郭先生:嗯,要再去做確認。

(這時候我火氣有點上來了,將近3個星期的時間過去,你這觀光局的承辦居然沒辦法肯定的告訴我這間民宿究竟是不是合法營業?!)

我:如果連你們都沒辦法確認他是不是非法民宿,那請問我們消費者要怎麼樣去訂合法的民宿呢?我很好奇為什麼這樣子一個明顯非法的民宿,你們要確認了這麼久還沒辦法確認說他到底是不是非法的民宿。我不知道現在問題卡在什麼地方。

(接下來這位大哥的回答也是一絕)

郭先生:你有入住過嗎?你有證據可以證明他有在經營非法民宿嗎?

我回:我要入住當天就是因為覺得不對勁所以才離開的。你們(觀光局)是不是有個合法民宿查詢的網站?

郭先生:沒錯(有可查詢的網站),但這是兩件事啊?所以我才想要知道你有沒有去入住過啊!

(我快瘋了,所以這天才的意思是說我必須要入住過才夠格指控對方是否為非法民宿的意思?)

我問:所以你到現在還沒辦法確認他們是不是非法民宿?

郭先生:只能說他們疑似經營非法民宿,但我這邊有相關證明的市政可以去佐證他們是非法的。

(在跟這個台南市觀光局的郭先生對話的過程中,很明顯地他總是不願很明確肯定地正面回應該民宿是否合法。於是我也不想跟他囉嗦了!)

我再次詢問:請問我們消費者是不是只要是把民宿的名稱或者是地址輸入進去但是沒有出現在臺灣民宿網的列表裡面就可以說明說該民宿不是合法的民宿?

郭先生:對啊。

我問:那如果是這樣的話那你是不是也可以確認我所檢舉的這間民宿他已經是非法的民宿,因為他沒有出現在臺灣民宿網裡面,沒錯吧?

郭先生:呃...沒錯。


因為跟這個天才的溝通實在太痛苦,以下省略部分對話。


最後,我告訴他下星期我會再跟他確認進度後就掛了電話。

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完全不知道之前發生過什麼事的請看第一篇

想知道我為什麼跟這個天才溝通太痛苦的原因,請看這一篇

無意間看到一篇似乎跟本案有關的故事,請看這一篇

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